El canciller Marcelo Ebrard Casaubon inauguo la nueva Oficina de Pasaportes en Zona Oriente de la Ciudad de México siendo la número 17 en todo el territorio nacional, bajo el concepto “llave en mano” con una inversión total de la iniciativa privada, la cual atenderá hasta mil citas al día.
El secretario Ebrard aseguró ante más de diez mil personas que la inauguración atiende a la instrucción del presidente Andrés Manuel López Obrador de abrir la oficina “más bonita y que tenga todo” en Iztapalapa.
En ese sentido aseguró que “estás oficinas no nada más que sea una oficina es una filosofía, es una visión todo lo que hagamos tiene que ser mejor donde más falta hace, todo lo que hagamos tiene que traer la igualdad y todo lo que hagamos tienen que ayudar al que menos tiene por eso estamos aquí en el oriente de la ciudad”.
La Oficina de Pasaportes en Zona Oriente se configura en una oficina regional que atenderá varias Alcaldías como son: Milpa Alta, Tlalpan, Tláhuac, Xochimilco, así como los municipios mexiquenses de Ayotla, Chalco, Ixtapaluca, Los Reyes la Paz y Nezahualcóyotl y por supuesto la propia Alcaldía de Iztapalapa.
La creación de la nueva Oficina de Pasaportes Zona Oriente nace de un nuevo modelo de administración pública inédito -instruido por el Canciller Marcelo Ebrard- que es la fusión de dos Oficinas de Pasaportes: Tlalpan creada en el año 1991 y, 11 años después, Iztapalapa en 2002.
Su unión significa una transformación completa que favorece la expansión de los servicios en la zona oriente de la Ciudad de México, puesto que se unen varios públicos objetivos tanto en la Ciudad como en el Estado de México, para ser atendidos en cómodos y modernos espacios físicos, dando lugar a un mejor marco de actuación institucional de la Secretaría de Relaciones Exteriores.
Finalmente el canciller Marcelo Ebrard aseguró que bajo su liderazgo, la Cancillería “trabaja para ustedes tenemos que hacer las cosas cada día mejor, tenemos que traer las oficinas mejores porque nuestro pueblo merece mucho, no queremos oficinas que se estén cayendo, queremos oficinas dignas porque México es grande y su pueblo es más grande”.
La Oficina de Pasaportes en Iztapalapa fue establecida en el año 2002 y por casi 21 años ocupó el inmueble que recientemente fue cerrado con motivo del cambio de sede, en razón de que el anterior se consideró insuficiente para cubrir la demanda de servicios de expedición de pasaportes, de ahí que la cancillería mexicana buscó soluciones que permiten la atención oportuna y de calidad a los solicitantes del servicio.
El nuevo inmueble ubicado en el Centro Comercial “Parque Las Antenas” sita en avenida Periférico No. 3278, colonia Esperanza, Alcaldía Iztapalapa, significa mejores condiciones puesto que la superficie pasa de 297 metros cuadrados a 894, significando un incremento de 597 metros sin la erogación de recursos públicos.
La Oficina de Pasaportes tendrá un horario de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas y una capacidad de hasta 1,000 citas diarias teniendo un aforo promedio de hasta 350,000 citas al año, cifra que representa la cantidad de citas que se tuvieron en 6 años de manera conjunta en las Oficinas de Iztapalapa y Tlalpan, del periodo de 2018 a febrero de 2023.
Para lograr esta meta se incrementó la capacidad de las estaciones de trabajo, de 2 a 5 registros de captura biométrica de los solicitantes lo que redunda en beneficio de acortar los tiempos de espera en el proceso del trámite de pasaporte. Pudiendo incrementarse hasta 6 estaciones.
El inmueble de la Oficina de Pasaportes cuenta con una extensa área de salas de espera, en donde destacan las áreas de juegos infantiles y la sala de lactancia. La inclusión de la sala de lactancia, refuerza las condiciones establecidas de la norma mexicana 025 en igualdad laboral y no discriminación, alcanzada en enero de 2023 por la Secretaría de Relaciones Exteriores logrando la certificación nivel oro que es el máximo grado que se alcanza.
La nueva Oficina es incluyente puesto que se cuenta con una guía podotáctil para personas con discapacidad visual y ventanillas especiales con medidas adecuadas tanto para el inicio del trámite como para la entrega del pasaporte.
A su vez, también se minimizan los riesgos de posibles accidentes, puesto que se cumplen con los estándares en materia de protección civil al tener equipo contra incendios, rutas de evacuación señalizadas y brigadistas capacitados resaltando el apoyo a las personas con discapacidad, entre otros.
Asimismo, el espacio para la atención al público en general tiene ventanillas modernas e iluminadas, las cuales están protegidas con cristales para mayor seguridad de solicitantes y servidores públicos. De igual manera, se cuenta con pantallas para recibir información importante respecto al trámite de pasaporte y de los programas y servicios de la SRE.
Para el personal que atiende al público usuario se tiene un lugar higiénico y cómodo para la ingesta de alimentos y un espacio seguro para guardar sus pertenencias, favoreciendo igualmente las condiciones laborales que ofrece la Secretaría de Relaciones Exteriores a través de las Oficinas de Pasaportes.
La imagen gráfica que acompañará a los solicitantes en su estancia, se basa en enaltecer las llanuras lacustres de Xochimilco, la Cabeza de Juárez y la pirámide del Cerro de la Estrella -icónicas de la zona- y los charros tradicionales de los festivales populares de los pueblos de Iztapalapa.
El canciller estuvo acompañado en la inauguración por Soledad Guadalupe López Acosta, titular del Órgano Interno de Control; Daniel Millán Valencia, jefe de la Oficina del Secretario; Luis Gutiérrez Reyes, director ejecutivo del Instituto de los Mexicanos en el Exterior; Carlos Candelaria López, director general de Oficinas de Pasaportes; Jaime Vázquez Bracho Torres, director general de Servicios Consulares; así como de Lorenzo Gutiérrez Ibáñez, director General de la Policía Auxiliar de la Cd de México; y David Daniel Kabbaz Chiver, empresario Grupo Danhos.
La Secretaría de Relaciones Exteriores reitera su amplia disposición para ofrecer el mejor servicio a la ciudadanía y se congratula por la apertura de su nueva Oficina en la Zona Oriente de la Ciudad de México.
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